Tên thương nhân/tổ chức
——————
Số: ………………..
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
————————————
|
…….., ngày
tháng năm 20..
|
ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH
VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
I.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC
1.
Giới thiệu chung
2.
Thông tin cơ
bản về thương nhân/tổ chức như:
Mô tả các thông tin cơ bản như: ngày
thành lập, số, ngày cấp, nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, nguồn vốn đầu tư…
Nguồn
vốn đầu tư cho website thương mại điện tử:
m Vốn doanh nghiệp m Vốn ngân sách nhà nước m Vốn đầu tư nước ngoài
m Nguồn vốn khác......................................................................................................
Tổng mức đầu tư.........................................................................................................
3.
Cơ cấu tổ chức
4.
Số lượng nhân viên
Chuyên trách
|
Kiêm nhiệm
|
Ghi chú
|
|
Nhân
viên kinh doanh
|
|||
Nhân
viên IT
|
|||
Nhân
viên pháp lý
|
|||
Nhân
viên giao hàng
|
|||
Nhân viên hỗ trợ qua điện thoại,
hỗ trợ trực tuyến (email, skype, yahoo messenger….)
|
|||
Nhân viên bảo hành, bảo trì, lắp
đặt
|
|||
Đội ngũ quản lý điều hành
|
5.
Lĩnh vực hoạt động chủ yếu
6.
Liệt kê các hoạt động cung cấp dịch vụ khác (nếu có) mà
thương nhân/tổ chức tiến hành ngoài môi trường trực tuyến
II.
MÔ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT
1.
Loại hình cung cấp dịch vụ trên website
q Sàn
giao dịch TMĐT
q
Dịch vụ khuyến mại trực tuyến
q
Dịch vụ đấu giá trực tuyến
q
Dịch vụ khác
Mô tả về cách thức cung
cấp mỗi dịch vụ
2.
Giới thiệu sơ bộ về hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT
a.
Website chính thức
hoạt động từ: tháng………năm………
b.
Phạm vi, địa bàn
kinh doanh
m Trong tỉnh, thành phố m Các tỉnh lân cận m Cả nước m Toàn cầu
c.
Các loại hàng hóa,
dịch vụ được cung cấp trên website
q Máy tính và mạng q Hàng điện lạnh, thiết bị gia dụng
q Điện thoại q Máy ảnh, máy quay
q Điện tử - nghe nhìn q Sản phẩm cơ khí, ô tô, xe máy
q Thực phẩm, sữa, đồ uống q Đồ thể thao
q Quần áo, giày dép, mỹ phẩm q Hoa, quà tặng
q Thời trang q Sách, văn phòng phẩm
q Gỗ, vật liệu xây dựng q Đồ thủ công mỹ nghệ
q Nội thất, ngoại thất q Công nghiệp, xây dựng
q
Dịch vụ du lịch q Dịch vụ giải trí (phim, nhạc,
trò chơi…)
q Dịch vụ Bất động sản q Sức khỏe, sắc đẹp
q Mẹ và bé q Đồ dùng sinh hoạt
q Sản phẩm khác: ………………………. q Dịch vụ khác: …………………………
d.
Các mốc phát triển
hoặc mở rộng dịch vụ
Mô tả quá trình hình thành và phát triển cũng như mở
rộng, chuyển đổi mô hình kinh doanh dịch vụ….
3.
Thông tin về các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ
a. Các hình thức chấp nhận thanh toán
q Trực tiếp tại công ty q Trực tuyến q Chuyển
khoản
q Tin nhắn
(SMS) q Đơn vị thanh toán trung gian qVisa, Master
Card
q Thanh
toán khi nhận hàng (COD)
q Hình thức khác........................................................................................................
Nếu đã tích hợp dịch vụ
thanh toán trực tuyến, cần nêu rõ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã tích hợp.......................................................................................................................................
Lưu ý: Đối với
các website đã tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến, phải công bố trên
website chính sách bảo mật thông tin thanh toán cho khách hàng.
b. Dịch vụ vận chuyển, giao nhận
m Tự vận chuyển m
Thuê bên thứ 3 m Cả hai hình thức
Mô
tả chi tiết thông tin về dịch vụ vận chuyển, giao nhận
c. Chính sách bảo hành
Mô
tả chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm/dịch vụ trên website.
d. Chính sách hoàn trả hàng
Mô
tả chi tiết về chính sách hoàn trả hàng trên website.
e. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
Mô
tả chi tiết chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trên website. Chi tiết tham khảo
Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định
tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
f. Quy định về quản lý/kiểm soát thông
tin trên website
q Cơ chế kiểm soát tự động q Cơ chế kiểm soát riêng
q Có quy định về đăng thông tin q Cơ chế giám sát khác
Mô
tả chi tiết về cơ chế kiểm soát thông tin trên website.
g. Các biện pháp và cơ chế giải quyết
tranh chấp
m Tự thỏa
thuận m Đưa ra cơ quan pháp luật m Hình
thức khác
Mô
tả chi tiết về cơ chế, quy trình giải quyết tranh chấp.
h. Các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ khác
q Xác thực đơn hàng qua SMS q Xác thực đơn hàng qua Email
q Công cụ Quản lý gian hàng q Tùy biến
giao diện gian hàng
q Công cụ Quản lý Sản phẩm q Công cụ
Quản lý đơn hàng
q Công cụ Quản lý thanh toán q Công cụ Quản lý giao nhận
q Đánh giá uy tín người bán q Đánh
giá sản phẩm
q Tích hợp giỏ hàng q Chữ ký số
q Tích hợp mạng xã hội q Dịch vụ quảng cáo
Mô tả các dịch vụ
hỗ trợ khác trên website
4.
Nguồn thu và cơ chế thu phí thành viên
a. Nguồn thu chính của website thương
mại điện tử
q Dịch vụ tư vấn q Phí thành viên q Tin nhắn
q Thu phí % dựa trên đơn hàng q Quảng
cáo q Dịch vụ gia tăng khác
b. Cơ chế thu phí thành viên
-
Mô tả cơ chế thu phí từ các dịch vụ trên
website (có thu phí dịch vụ hay không, đối tượng bị thu phí hoặc loại hình dịch
vụ thu phí, cách thức/mức tính phí…)
Tổng doanh thu: Năm trước…………………….
Năm nay ……………………...
5.
Biện pháp kỹ thuật - nghiệp vụ
-
Ví dụ: các biện pháp bảo mật hệ thống, bảo
đảm an toàn giao dịch, lưu trữ thông tin, xử lý sự cố…, chính sách/chương trình
quản lý đối với website
6.
Hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ
a.
Quảng
cáo, tiếp thị trực tuyến
q Quảng cáo trên các báo điện tử q Đặt
logo trên website khác
q Gửi
Email quảng cáo q Quảng cáo trả phí qua Google
q Quảng cáo trả phí facebook Ads q Quảng
cáo trên facebook fanpage
q Quảng cáo trên Youtube q Quảng
cáo trên Twitter
q Quảng cáo trên các Kiosk q Quảng
cáo trên blog, forum
q Khác…………………………………..
Mô
tả sơ bộ các hình thức xúc tiến, tiếp thị cho website mà thương nhân/tổ chức tiến
hành trên môi trường trực tuyến.
b.
Quảng
cáo, tiếp thị ngoài môi trường trực tuyến
q Quảng cáo trên các báo/tạp chí
giấy q Phát tờ rơi quảng cáo
q Tổ chức hội thảo, hội nghị, sự
kiện q Tài trợ/bảo trợ cho các sự kiện
q Tổ chức đội ngũ tiếp thị q Tổ chức tập huấn, đào tạo
q Tiếp thị bán hàng qua điện thoại
q Tiếp thị qua
đại lý, kênh phân phối
q Quảng cáo trên truyền hình q Quảng cáo trên đài tiếng nói
q Khác…………………………………..
Mô
tả sơ bộ về các hình thức xúc tiến, tiếp thị cho dịch vụ cung cấp trên website
mà thương nhân/tổ chức tiến hành ngoài mô trường trực tuyến.
III. CẤU
TRÚC, TÍNH NĂNG VÀ CÁC MỤC THÔNG TIN CHỦ YẾU TRÊN WEBSITE
1. Cấu
trúc của website
-
Nêu các mục thông tin hoặc sơ đồ website
2. Miêu
tả các tính năng chủ yếu của website
-
Ví dụ: chức năng cho phép người bán đăng
thông tin, upload hình ảnh; chức năng cho phép người bán mở các gian hàng hoặc website
nhánh; chức năng đặt hàng trực tuyến, chức năng thanh toán trực tuyến; chức
năng đấu giá trực tuyến, v.v…
3. Quy
trình đăng và quản lý thông tin trên website
-
Bao gồm quy trình đăng thông tin của người
dùng và quy trình duyệt hoặc kiểm soát thông tin của người quản lý website.
IV. PHÂN
ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC VỚI CÁC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
TRÊN WEBSITE.
1. Quyền
và trách nhiệm của thương nhân/tổ chức
2. Quyền
và trách nhiệm của đối tác hoặc người bán trên website
3. Phân
định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác/người bán trong việc giải
quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng
-
Nêu
rõ cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp, vai trò và trách nhiệm các bên
trong việc giải quyết tranh chấp.
ĐẠI ĐIỆN
CÔNG TY
CHỨC DANH Ký và đóng dấu |
Để tiện theo dõi và soạn thảo , các bạn có thể tải file về tại đây
Bài viết rất hay, cảm ơn bạn đã tổng hợp kiến thức và chia sẻ với mọi người. Rất mong chờ và đón đọc những bài viết chia sẻ tiếp theo của bạn. Tiện đây mình xin chia sẻ một số bài viết hay sẽ rất bổ ích cho mọi người:
Trả lờiXóaKhuôn viên đẹp
Đèn chiếu sáng
Đèn trang trí nội thất
Đèn trang trí ngoài trời